Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — REGIA

Última actualización: agosto de 2026

En Regia realizamos envíos a todo Uruguay.

1. Destinos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Oriental del Uruguay.

Las opciones de envío disponibles y sus respectivas tarifas se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con la zona de entrega seleccionada.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Los pedidos se preparan en días hábiles.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Si existiera alguna demora excepcional en la preparación, nos comunicaremos contigo utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

3. Tiempo de entrega

El plazo de entrega dependerá del destino y de la empresa encargada del transporte.

El tiempo estimado de entrega se informará durante el proceso de compra cuando dicha información esté disponible.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Regia, como demoras del servicio de transporte, condiciones climáticas, feriados, situaciones excepcionales o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Seguimiento

Cuando el servicio de envío utilizado disponga de seguimiento, proporcionaremos al cliente la información correspondiente una vez que el pedido haya sido despachado.

El seguimiento permite consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar especialmente:

nombre del destinatario;
dirección;
localidad;
departamento;
código postal;
teléfono de contacto.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto impide realizar la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

6. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, se aplicarán las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.

Cuando sea necesario coordinar una nueva entrega, podrán generarse costos adicionales de acuerdo con las condiciones del servicio utilizado.

7. Pedidos con más de un producto

Cuando un pedido incluya varios productos, Regia procurará enviarlos juntos siempre que sea posible.

Si por razones de disponibilidad o preparación fuera necesario realizar más de un envío, nos comunicaremos con el cliente cuando corresponda.

8. Pedidos demorados o inconvenientes con el transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de traslado dependen de dicha empresa.

Si se produce una demora o inconveniente, podés comunicarte con Regia para que podamos ayudarte a verificar el estado del envío.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar al destinatario, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la solución correspondiente y, cuando corresponda, los costos adicionales de reenvío.

10. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando Regia ofrezca promociones de envío gratuito o condiciones especiales de entrega, estas serán informadas en la tienda y estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.