Política de privacidad

Política de privacidad — REGIA

Última actualización: 18 de agosto de 2026

REGIA, titular y responsable de esta tienda online, gestiona el sitio web houseregia.com, así como sus contenidos, productos, servicios y herramientas, con tecnología proporcionada por Shopify.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con REGIA.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

Datos de contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.
Información de compra: productos consultados, productos agregados al carrito, pedidos realizados, cambios, devoluciones y cancelaciones.
Información relacionada con el pago: método de pago, estado y confirmación de la transacción y otros datos necesarios para procesar el pago. Los datos completos de tarjetas y determinados datos financieros son gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes y no son necesariamente almacenados por REGIA.
Información de comunicación: datos que usted proporciona cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso del sitio: páginas visitadas, productos consultados, interacciones realizadas, navegación y otras acciones realizadas dentro de nuestra tienda.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

directamente de usted cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta o se comunica con nosotros;
automáticamente cuando navega por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares;
a través de Shopify y otros proveedores tecnológicos que prestan servicios para nuestra tienda;
a través de proveedores de pago, servicios de envío, herramientas de marketing, publicidad y análisis;
a través de plataformas y redes sociales cuando usted interactúa con REGIA en ellas.

3. Para qué utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

Esto incluye:

procesar y confirmar compras;
gestionar pagos;
preparar y enviar pedidos;
gestionar cambios, devoluciones y cancelaciones;
comunicarnos con usted respecto de sus pedidos;
brindar atención al cliente;
mantener y administrar su cuenta cuando corresponda.

Mejorar nuestra tienda

Podemos utilizar información sobre la navegación y las interacciones con nuestro sitio para comprender cómo se utiliza la tienda, detectar problemas, mejorar su funcionamiento y ofrecer una experiencia de compra más adecuada.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones y permisos aplicables, podemos utilizar información para:

enviar comunicaciones comerciales;
mostrar publicidad de REGIA;
medir la eficacia de nuestras campañas;
comprender qué productos generan interés;
crear audiencias publicitarias;
mostrar anuncios relacionados con productos que usted haya consultado, agregado al carrito o comprado.

REGIA utiliza herramientas de Meta (Facebook e Instagram) para determinadas funciones de publicidad, medición y análisis.

Estas herramientas pueden utilizar tecnologías como el Píxel de Meta, coincidencias avanzadas y la API de conversiones, que permiten registrar determinadas interacciones con nuestra tienda y transmitir información a Meta con fines de medición, análisis y publicidad.

El uso de estas tecnologías se encuentra sujeto a las políticas y configuraciones de privacidad correspondientes de Meta y de Shopify.

Seguridad

Podemos utilizar información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados y otras actividades que puedan afectar la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, resolver conflictos o proteger nuestros derechos.

4. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

Entre los terceros que pueden recibir o tratar información se encuentran:

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar el sitio, gestionar productos, pedidos, cuentas, pagos, seguridad y otras funciones de la tienda.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:

Política de privacidad de Shopify

Proveedores de pago

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, como Mercado Pago y PayPal, según el método elegido por el cliente.

Estos proveedores pueden recopilar y tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Otros proveedores

Podemos utilizar proveedores para:

envíos y entregas;
almacenamiento;
atención al cliente;
análisis;
seguridad;
marketing;
comunicaciones;
mantenimiento y funcionamiento técnico de la tienda.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

5. Cookies y tecnologías similares

REGIA y los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

mantener el funcionamiento del carrito;
recordar determinadas preferencias;
analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio;
medir conversiones;
mejorar la experiencia de compra;
mostrar publicidad relevante.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, como Shopify y Meta.

Dependiendo de su navegador, dispositivo y configuración, usted puede gestionar determinadas cookies y tecnologías de seguimiento mediante las opciones de privacidad disponibles en su navegador o dispositivo.

6. Publicidad y Facebook & Instagram

REGIA utiliza el canal oficial Facebook & Instagram de Meta integrado con Shopify.

La integración permite sincronizar determinados productos con el catálogo de Meta y realizar actividades de marketing y publicidad en Facebook e Instagram.

Con la configuración actual de nuestra tienda, se utiliza un nivel de intercambio de datos que puede incluir:

Píxel de Meta;
coincidencias avanzadas;
API de conversiones.

Estas herramientas permiten medir acciones realizadas en nuestra tienda, como visitas, consultas de productos, incorporación de productos al carrito y compras, y utilizar esta información para mejorar la medición y optimización de nuestras campañas publicitarias.

Meta puede tratar esta información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Puede consultar la política de privacidad de Meta en:

Política de privacidad de Meta

7. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y permisos otorgados por el cliente.

Los clientes pueden dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichas comunicaciones.

Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, como confirmaciones de pedido, pagos, envíos o cambios, pueden continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

8. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están destinados específicamente a menores de edad.

REGIA no busca recopilar deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal a REGIA sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos a los clientes proteger sus cuentas y evitar compartir contraseñas u otra información de acceso con terceros.

10. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y proteger nuestros derechos.

El período de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad para la que se utiliza.

11. Derechos de los clientes

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo el derecho a:

solicitar acceso a determinados datos personales;
solicitar la corrección de información incorrecta;
solicitar la eliminación de determinados datos cuando corresponda;
consultar determinadas formas en que utilizamos sus datos;
retirar determinados consentimientos cuando corresponda;
dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos, puede comunicarse directamente con REGIA mediante los datos indicados al final de esta Política.

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información personal fuera de Uruguay.

Por ejemplo, Shopify, Meta y otros proveedores utilizados para operar la tienda pueden prestar sus servicios desde diferentes países.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con los mecanismos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

13. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales u otros servicios de terceros.

REGIA no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con REGIA:

REGIA
Correo electrónico: houseregia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +598 99 190 628
Ubicación: Maldonado, Uruguay